Politique d'expédition

L'expédition des produits Lunys se fait de manière régulière dans un délai maximum de 48 heures après la validation de votre commande.

Pour suivre votre commande, votre numéro de suivi est disponible en cliquant sur le lien « afficher ma commande ». Vous retrouverez ce lien dans nos e-mails de confirmation de commande ou de confirmation d’expédition.

À l’issue de votre commande, vous recevrez un premier e-mail de confirmation puis un second vous indiquant l’envoi de votre commande.

Veuillez surveiller attentivement le suivi de votre colis : celui-ci peut être mis en attente au bureau de poste, même en l’absence d’avis de passage dans votre boîte aux lettres.

Bon à savoir : le bureau de poste conserve votre colis pendant 15 jours. Au-delà de ce délai, le colis est retourné à l’expéditeur. Dans ce cas, une compensation pourra vous être demandée afin de procéder à une nouvelle expédition de votre commande.

Lors de votre commande, vous disposez d’un délai de 2 heures pour l’annuler via notre formulaire de contact, accessible depuis la rubrique « Contact ». Passé ce délai, un remboursement ne pourra être envisagé qu’après la réception complète de votre commande dans nos locaux.

Le site Lunys ne peut être tenu responsable en cas d’erreur, d’omission ou d’inexactitude dans l’adresse de livraison renseignée lors de la commande.